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在网上买空调包安装商家一直没人安装十多天了自己找人安装出了问题售后管不管?

吴亮律师2025-07-27龙港律师事务所

商家包安装却十多天没人安装,属违约。你自行找人安装出问题,若问题是安装不当导致,原商家售后通常不管,但可追究原商家违约责任。若问题是空调本身质量问题,售后应负责。解决方案是先保留与商家沟通记录、自行安装凭证等,和商家协商,要求其承担责任;若协商不成,可考虑通过诉讼维权。
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应找商家负责,商家有安装义务。依据《消费者权益保护法》,商家需履行约定服务。若不及时处理,可能影响空调使用及售后维权,造成损失。
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常见处理方式为投诉商家或自行维修后索赔。建议先与商家沟通,无果则向工商或消协投诉;若急需使用,可自行安装后保留证据向商家索赔。
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商家需负责。操作如下:1. 与商家沟通,要求尽快安装;2. 若商家拒绝,向工商或消协投诉,提供购买及沟通记录;3. 如急需,自行安装并保留费用凭证,事后向商家追偿。
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