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律师你好,求解答假设在从化区地区如何处理实体店购买的商品与实物不符的情况?

吴亮律师2025-07-07龙港律师事务所

在从化区,实体店商品与实物不符可要求退换货及赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应确保商品信息真实,否则构成欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,错过索赔时效。
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处理实体店商品不符问题,常见方式有退换货、索赔。若商品质量问题严重,应优先选择索赔;若问题较轻,可考虑退换货。选择时需根据商品实际情况及自身需求决定。
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实体店商品不符,可这样处理:
1. 保留凭证:保存好购物发票、商品照片等证据。
2. 与商家协商:先尝试与商家沟通,要求退换货或赔偿。
3. 投诉举报:若协商无果,可向消协或市场监管部门投诉。
4. 法律途径:严重情况下,可提起民事诉讼,维护权益。
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