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网购退款商家不退款怎么办

吴亮律师2025-08-02龙港律师事务所

商家不退款,您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您的财产受损,且影响消费体验。
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商家不退款可这样处理:1. 与商家协商,提供退款理由和证据;2. 若协商无果,向购物平台投诉,上传交易记录等证据;3. 平台无法解决,拨打12315向消协求助,说明情况并提交相关材料。
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处理网购退款纠纷,常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则向12315求助。
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