一年前父母带现金到银行存定期今年到期去取结果余额为零折子上也没记录，该如何处理

应立即联系银行并查询交易记录，同时保留相关证据。
分析：从法律角度看，您父母与银行之间建立了储蓄合同关系，银行有保障存款安全的义务。余额为零且存折无记录，可能涉及银行操作失误、系统错误或被非法支取等情况。需通过查询交易记录、监控等方式查明原因。
提醒：若银行无法给出合理解释或拒绝承担责任，问题较严重，应及时寻求律师帮助，通过法律途径维权。
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具体操作：
1. **与银行协商**：首先联系银行客服，说明情况并要求查询交易记录。若银行承认错误并同意赔偿，可签订书面协议并保留证据。
2. **向监管机构投诉**：若银行处理不当，可向当地银行业监管机构提交书面投诉，附上相关证据，请求其介入调查并督促银行解决问题。
3. **提起诉讼**：若协商和投诉均无果，可准备相关证据（如存折、交易记录、与银行沟通的记录等），向法院提起诉讼。诉讼过程中，需按照法院要求提交证据、参加庭审，并等待法院判决。若判决银行承担责任，可申请执行以维护自身权益。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题主要有以下几种方式：一是与银行协商解决，要求银行提供交易记录、说明情况并承担责任；二是向银行业监管机构投诉，请求其介入调查；三是通过诉讼途径解决，向法院提起诉讼，要求银行赔偿损失。
选择方式：若银行态度积极且能迅速解决问题，首选协商解决；若银行推诿责任或处理不当，可考虑向监管机构投诉或提起诉讼。
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